Preguntas Frecuentes sobre Henko Eventos Villaviciosa

Elige una sala, una fecha, una franja horaria y elige los extras que necesites (tanto de catering como de diversión).

Acepta la política y el contrato de alquiler de la sala (léelo con detenimiento). Recuerda que el pago de la limpieza de la sala es obligatorio (20 euros por la sala infantil y 30 euros por el loft industrial)

Realiza el pago de la compra con la tarjeta.

Recibe un correo de confirmación de pago con instrucciones de la sala y normas básicas.

Acude a la hora señalada el día elegido. Una persona de Henko estará para recibirte. Tu horario incluye preparación y recogida. Si contratas el servicio de catering nosotras te dejaremos todo preparado y luego solo tendrás que recoger todo aquello que utilices (globos, exceso de comida, decoración…) Cuenta con media hora de recogida. No queremos cobrar tiempo extra a nadie.

Cuando termine la fiesta una persona de Henko irá a despedirte.

Unos días antes de tu evento recibirás un correo para pagar la fianza de la sala elegida que se devolverán tras la limpieza del local y tras comprobar que todo se ha tratado con cariño.

En la calle hay contenedores para llevar los desperdicios.

Abandona el local a la hora contratada para evitar penalización en la devolución de la fianza. Ten en cuenta que es posible que la sala se vaya a usar en las horas posteriores y haya que limpiarla.

La fianza será devuelta entre 24 y 48 horas: ver información de la fianza para ver por qué motivos podría no ser devuelta

Lee con detenimiento el contrato. En él básicamente explicamos que el local tendrá que devolverse tal y como se encuentra al principio y que el responsable de lo que se hace dentro y fuera del local eres tú y quienes acuden a tu evento.

Es importante saber que la persona contrata la fiesta ha de ser mayor de 25 años, se hará responsable de los menores asistentes y permanecerá en el interior del la sala durante el tiempo que dure el evento. Henko no admite fiestas Juveniles sin la supervisión en todo momento de un padre, madre o tutor legal que ha de acompañarles en la sala y hará cumplir las normas.

Habrás de confirmar a tu entrada que la sala se encuentra en perfecto estado. En caso contrario, comunicarlo de inmediato a Henko para que quede constancia del problema. También firmarás que tus datos no van a ser usados para ningún otro fin.

Podrás añadir cuantos extras quieras al reservar tu sala. También podrás añadirlos más tarde, siempre y cuando estén disponibles. Aportarán un toque original y muy muy divertido a tu evento. Si decides hacerlo posteriormente, contacta con nosotras por WhatsApp o correo electrónico.

Todo lo relativo a la higiene y la limpieza: bolsas de basura, papel wc, papel de cocina, bayeta, fregona, escoba, jabón de manos…

Junto con el precio de la sala se añadirá de forma obligatoria la limpieza de la sala. Para la sala infantil el precio es de 20€ y para la sala loft industrial el precio será de 40€. Antes de irte debes recoger la sala y entregarla tal y como la encontraste: libre de restos grandes procedentes de tu fiesta (decoración, derrames importantes, trozos de tarta… debes dejar la sala colocada y sacar la basura al contenedor situado en las inmediaciones. Las sillas y mesas deben estar en su sitio aproximado. En la sala encontraras: papel de cocina, papel WC, jabón de manos, fregona, escoba, bayeta, bolsas de basura para lo que necesites, La limpieza más profunda la realizaremos nosotras. Puedes no recoger nada si lo deseas pagando un plus de recogida (60€) Este plus ha de ser solicitado con un mínimo de 24h.

En Henko puedes traer tu propio picoteo, o encargarlo en nuestra página y nosotras te lo dejamos preparado. Ten en cuenta que, si eliges uno de nuestros menús tanto para niños como para adultos, los precios y las cantidades están pensados para 10 comensales, por lo que, si necesitas más cantidad, puedes elegir otro menú completo para otros 10 comensales o elegir entre nuestra carta variada de dulces y salados para completarlo. Los menús los realiza la pastelería Peco´s de Villaviciosa de Odón. Si necesitas cualquier otro tipo de comida, podemos gestionarlo por tí en los restaurantes de la zona. Pídenos lo que necesitas y te daremos precio sin compromiso.

Menaje en general. Todo lo que necesites para tu picoteo: platos, vasos, servilletas, cuchillo para la tarta, sacacorchos, tijeras… en el caso de que no contrates el catering con nosotros. El menaje que ponemos en los eventos será básico. Si quieres realizar un cumpleaños temático, se cobrará un plus por la decoración y el menaje. Consulta nuestros precios.

Un pen con tu música favorita o un dispositivo con bluetooth para conectar a nuestros altavoces o elementos interactivos.

Tu merienda y decoración si solo has contratado el alquiler de la sala.

En el caso de que quieras cambiar el día o el horario de tu reserva con más de 20 días de antelación, habrá una penalización de 20€, y se abonará la diferencia de tarifa que exista (siempre sujeto a la disponibilidad de las salas).

Si el cambio de día u horario fuese a menos de 20 días de la fecha reservada, se consideraría una cancelación y se aplicaría la penalización correspondiente.

Se haga un uso responsable de las instalaciones. Queremos que te sientas como en casa y por ello pedimos que todo el mundo trate el local como si de su casa se tratase, de esta manera podremos seguir ofreciéndote, durante mucho más tiempo, un espacio para estar a gusto con tus familiares y amigos.

Cuando se contraten fiestas adolescentes o juveniles (menores de 18 años), siempre habrá un adulto responsable con ellos que responda del mal uso de las instalaciones.

Podrás anular tu fiesta siempre, pero aquí podrás ver si hay penalización.

Hasta 30 días antes de la fecha reservada: devolución íntegra del importe tanto de alquiler como de extras.

Entre 7 y 30 días antes de la fecha reservada: devolución del 50% del importe del alquiler y del 100% de los extras contratados.

Entre 7 y 2 días antes de la fecha reservada: penalización del 100% del importe del alquiler y devolución del 100% de los extras y la fianza

Menos de 2 días antes de la fecha reservada: Pérdida del 100% del alquiler y 100% de extras, y devolución de la fianza.

Henko Eventos se reserva el derecho de admisión, cambio o anulación de una fiesta por los motivos que considere oportunos. NOTA: a efectos de cancelación, las horas extra contratadas no se consideran extras como tal sino parte del alquiler.

Las fiestas de menores sin supervisión de un adulto, serán canceladas de inmediato sin derecho a indemnización ni devolución de importes.

Unos días antes de tu evento recibirás un correo electrónico para realizar el abono de 100€ de fianza. Las fiestas nocturnas han de dejar una fianza de 150€. Este dinero será devuelto si todo se ha cuidado con cariño y no se ha excedido el horario contratado.

No será devuelta, o se usará para cubrir parte de los gastos, en los siguientes casos:

Roturas y desperfectos en el mobiliario fruto de un mal uso de las instalaciones. Restos de celo, pegamento, purpurina y otras sustancias prohibidas.

Tiempo extra en limpieza de la sala o recogida: exceso de comida en el suelo, baños embozados, y otros actos incívicos que repercutan en las horas de trabajo de los empleados de limpieza y/o mantenimiento. El precio de limpieza se calcula con respecto a 2 horas de limpieza en la sala infantil y 3 horas en la sala loft industrial. Si este tiempo se supera, debido al mal uso y recogida de las instalaciones no se devolverá tampoco.

En caso de que los desperfectos superen el valor de la fianza, el cliente responsable del alquiler de la sala asumirá el gasto que la dirección de Henko considere oportuno según presupuesto de arreglos y desperfectos.

No recogida de los elementos ajenos al local: decoración, platos, globos, derrames, confeti, etc. En cuyo caso se cobrará un plus de limpieza de 60€. Está en manos del cliente decidir abonar directamente este importe y no tener que recoger nada durante su alquiler.

No dejar el local a la hora acordada: seguro que valoras que tengamos el local a punto y perfecto para tu fiesta ¿verdad? Ten en cuenta que los que viene detrás también. El local ha de quedar vacío a la hora acordada. Aconsejamos decir a los invitados que la fiesta finaliza media hora antes para que puedas cumplir esta norma y recoger con calma. De lo contrario se penalizará con 30€ extra la salida más tarde de la hora, aunque sean 5 minutos. Ya que el personal de limpieza nos cobra igualmente el turno estén trabajando o no.

Realizar fiestas juveniles sin la supervisión en todo momento de un padre, madre o tutor legal que se haga responsable del evento.

Permitir acciones ilegales tales como suministrar bebidas alcohólicas a menores de edad.

Introducir equipos de reproducción de sonido, tales como altavoces, ajenos a los que fiesta local pone a tu disposición.

Tirar confeti y el uso de purpurina. Queremos entregar la sala limpia a los siguientes clientes igual que te la hemos entregado a tí.

Uso de celo/pegamento/ otros sistemas de pegado sobre cualquier superficie del local. Para decorar, usar los ganchos o pinzas.

Usar el futbolín como mesa o subirse encima.

Derramar bebidas sobre los aparatos electrónicos.

Fumar en el interior del local.

Molestar a los vecinos a la hora de abandonar el espacio. Rogamos se salga de forma tranquila para evitar molestias innecesarias a los vecinos de Henko.

Sacar mobiliario al exterior.

Dejar las puertas de salida a la calle abiertas. Puede haber problemas de ruidos y problemas con la climatización.

Arrojar basura a la calle.

Dejar a los niños solos en la sala. Deberán estar en todo momento con algún padre madre o tutor legal que los supervise (a no ser que se contrate un monitor durante el evento).